一、专业简介

v 是什么

民航运输主要研究航空物流、民航客货运输、机场服务、航空法规等方面的基本知识和技能，进行民航的票务销售、地勤、值机、客户服务、航空货运代理等。例如：机票的销售与退换，旅客登机牌的更换以及行李的托运，旅客登机携带物品的安全检查，飞机停泊期间的补油补水与机身清洁等。

v 学什么

《民航概论》、《民航运输地理》、《机场服务》、《民航管理信息系统》、《航空客运》、《航空货运》、《航空法》、《航空救护与保健》、《民航服务心理学》、《民航英语》 部分高校按以下专业方向培养：航空酒店、民航安检、民航地勤、民航货运、商务服务、市场开发、公务机管理、机场地面服务、旅游与酒店管理、星级酒店大堂接待。

v 干什么

民航、机场类企业：机场服务与管理、安检、特勤、票务销售、值机； 航运类企业：航空货运代理。

v 男女比例：31：69

v 毕业生薪酬水平

二、详解

v 基本修业年限 三年

职业面向：面向民航客运员、民航货运员、运输代理服务员等职业。

职业外延：机场海关岗、机场边检岗、机场特勤、民航安检员、机场VIP服务、高铁乘务员、地铁安检员、企业行政。

注：航空服务专业具备卓越的外延兼容性，毕业生在社会适应能力和多元化发展方面具有显著优势。

v 培养目标定位

本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和民航旅客、货物运输 及航空运输产品销售及相关法律法规等知识，具备旅客地面服务、货物运输服务及代理销售等能力， 具有工匠精神和信息素养，能够从事民航客运员、民航货运员和运输代理 服务员等岗位工作的高素质技术技能人才。

v 主要专业能力要求

1. 具有使用计算机订座系统完成座位预定、出票及退改签等业务的能力；

2. 具有使用离港系统为旅客办理乘机、行李托运和航班中转手续的能力；

3. 具有为旅客提供问询、引导、分流及特殊旅客服务等地面服务的能力；

4. 具有办理货物(邮件)的收运检查、出港操作、进港操作、航班装卸作业和不 正常货物(邮件)处理等业务的能力；

5. 具有进行航班预配、载重平衡图绘制及载重电报拍发等业务的能力；

6. 掌握民航运输相关法律法规， 具有对民航客货运输业务操作进行合规性检查的 能力；

7. 具有良好的民航国际客货运输业务专业英语水平；

8. 具有良好的服务意识，具有较强的沟通表达、安全防护和质量管理的能力；

9. 具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。

v 主要专业课程与实习实训

专业基础课程： 民航概论、航空运输地理、民航旅客服务心理学、民航服务礼仪、 民航旅客服务英语、民航货物运输英语、航空法。

专业核心课程： 民航客票销售、值机与行李运输、航空货物销售实务、航空货物运 输服务、飞机载重平衡、民航危险品运输。

实习实训： 对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行民航客票销售、民航旅客

地面服务、民航货物运输、飞机载重平衡等实训。在航空公司、机场、销售代理企业及 校内生产性实训基地等单位或场所进行岗位实习。

v 职业类证书举例

① 基础技能证书：计算机等级证书、普通话证书、茶艺资格证书、英语等级证书

② 职业技能等级证书： 民航旅客地面服务、民航货物运输、民航安检证等

v 专升本例举

接续普通本科专业举例： 物流管理、交通运输