一、专业简介

v 是什么

空中乘务主要研究民航服务、航空急救、民航法规、社交礼仪与沟通技巧、化妆及形象设计等方面的基本知识和技能，进行空中服务等。例如：乘客飞机餐的供应，机上安全设备的指导使用，飞机起降时座舱内的安全确认，乘客突发疾病的急救，紧急情况下乘客跳机的组织等。 关键词：民航 飞机 空姐 空少等。

v 学什么

《民航概论》、《服务心理学》、《民航乘务技能与管理》、《客舱安全与应急处置》、《航空服务礼仪》、《人际沟通理论与实务》、《客航组织与管理》、《形象设计与化妆技巧》、《民航乘务英语》、《民航法规》 部分高校按以下专业方向培养：空勤、安全检查、地面服务、航空服务、民航安检、机场运营管理、空乘英语服务、航空港安全检查。

v 干什么

岗位群：客舱管理与服务、空中安全保卫、机场VIP服务、高铁乘务、邮轮乘务、企业行政管理。

v 男女比例：

29：71

v 毕业生薪酬水平

二、详解

v 基本修业年限 三年

职业面向：面向民航乘务员等职业， 航空港贵宾室服务、公务机服务保障、机场旅客服务等岗位(群)。

职业外延：高端会务组织管理、机场VIP服务、高铁乘务员、企业行政等。

注：航空服务专业具备卓越的外延兼容性，毕业生具备出色的社会适应能力和广泛的发展途径。

v 培养目标定位

本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和客舱服务、客舱安全 管理等知识， 具备客舱服务和客舱应急处置、紧急救护等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事民航客舱服务与安全管理等工作的高素质技术技能人才。

v 主要专业能力要求

1. 具有操作舱门及客舱服务设备、客舱应急设备的能力；

2. 具有客舱服务的能力；

3. 具有组织旅客进行陆地和水上紧急撤离的能力；

4. 具有处置客舱紧急状况， 保证客舱安全的应急反应能力；

5. 具有常见病处理、外伤处理、心肺复苏等紧急救护的能力；

6. 具有整合知识和综合运用知识分析问题和解决问题的能力；

7. 掌握绿色生产、环境保护、安全防护、质量管理等相关技能；

8. 具有适应产业数字化发展需求的基本数字技能，掌握信息技术基础知识、 专业 信息技术能力，基本掌握航空运输领域数字化技能；

9. 具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。

v 主要专业课程与实习实训

1.专业基础课程： 航空法、民航概论、客舱播音艺术、客源国概况与风俗、民航服务 礼仪、航空餐饮服务、形体训练、职业形象塑造。

2.专业核心课程： 客舱安全与应急处置、客舱设施与服务、民航客舱救护、客舱服务 沟通技巧、民航服务心理学、客舱服务英语。

3.实习实训： 对接真实职业场景或工作情境， 在校内外进行形体训练、职业形象塑造、 客舱服务训练、客舱安全与应急处置等实训。在航空运输行业的航空公司、民航机场等 单位或场所进行岗位实习。

v 职业类证书举例

① 基础技能证书：计算机等级证书、普通话证书、茶艺资格证书、英语等级证书

② 职业资格证书： 民航乘务员

③ 职业技能等级证书： 民航空中服务

v 专升本举例

接续普通本科专业举例： 航空服务艺术与管理、旅游管理与服务教育、旅游管理等。