职业面向:面向民航客运员、民航货运员、运输代理服务员等职业。

培养目标定位:本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和民航旅客、货物运输 及航空运输产品销售及相关法律法规等知识，具备旅客地面服务、货物运输服务及代理 销售等能力， 具有工匠精神和信息素养，能够从事民航客运员、民航货运员和运输代理 服务员等岗位工作的高素质技术技能人才。

主要专业能力要求：

①具有使用计算机订座系统完成座位预定、出票及退改签等业务的能力；

②具有使用离港系统为旅客办理乘机、行李托运和航班中转手续的能力；

③具有为旅客提供问询、引导、分流及特殊旅客服务等地面服务的能力；

④具有办理货物(邮件)的收运检查、出港操作、进港操作、航班装卸作业和不 正常货物(邮件)处理等业务的能力；

⑤具有进行航班预配、载重平衡图绘制及载重电报拍发等业务的能力；

⑥掌握民航运输相关法律法规， 具有对民航客货运输业务操作进行合规性检查的 能力；

⑦具有良好的民航国际客货运输业务专业英语水平；

⑧具有良好的服务意识，具有较强的沟通表达、安全防护和质量管理的能力；

⑨具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。